Whatsapp Business

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Utilisez les étiquettes pour organiser vos clients et vos discussions.

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Facile à utiliser

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Profils professionnels :

ajoutez des informations sur votre commerce (description de l’activité, adresse email, adresse physique, site internet…)

Outils de communication :

utilisez les réponses rapides, activez un message d’accueil et déterminez un message d’absence.

Statistiques de communication :

accédez à des données, comme le nombre de messages lus, pour monitorer vos actions.

WhatsApp Web :

la version Business dispose également d’une version web, pour vous permettre de converser avec vos clients depuis un ordinateur.

Type de compte :

vos clients voient que vous utilisez un Profil professionnel et vous pourrez bientôt obtenir un compte vérifié.

LANCEMENT DE L’APPLICATION POUR LES ENTREPRISES.

WHATSAPP BUSINESS

C’était attendu, c’est désormais officiel : WhatsApp dévoile WhatsApp Business, l’application conçue pour les entreprises. Objectif affiché, « faciliter la réponse des entreprises à leurs clients, en séparant les messages professionnels des messages personnels […] et en créant une présence officielle sur WhatsApp ».

Des fonctionnalités dédiées et bientôt des comptes vérifiés

WhatsApp Business est une application gratuite, disponible uniquement sur Android pour le moment. Elles a été pensée pour répondre aux problématiques des TPE et PME qui utilisent WhatsApp pour discuter avec leurs clients. Comparée à la version classique de WhatsApp, la version Business contient plusieurs particularités :

QUELLES OPPORTUNITÉS POUR LES MARQUES ?

Profil

Un profil professionnel avec toutes les informations utiles (site, adresses …)

Messages

Configurer des messages (de réponses, d’absence ou d’accueil)

Badge

Un badge certifié permet de vérifier la fiabilité de l’entreprise

Plateforme web

Une plateforme web pour mieux gérer les messages et stats

Quelques restrictions persistent

Attention aux contraintes

Groupe

Impossibilité de créer un groupe de plus de 1024 personnes.

Téléphone

Obligation d’avoir un numéro de téléphone à partager.

Utilisateur

Un besoin d’être réactif auprès des utilisateurs.